Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Kaltor es un software de gestión de negocios entregado como servicio por internet (SaaS), prestado por Importadora y Servicios Servitec SpA, RUT 77.803.182-5, con domicilio en Riquelme 281, Mejillones, Región de Antofagasta, Chile(en adelante, "Kaltor" o "el Prestador"). Contacto: contacto@kaltorpos.com · WhatsApp +56 9 8687 9869.
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar Kaltor, la persona o empresa que contrata ("el Cliente" o "la Tienda") acepta estos Términos, la Política de privacidad, la Política de pagos, cancelación y reembolsos y la Política de cookies.
2. Quién puede contratar
Kaltor está dirigido a negocios, empresas y emprendedores. Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y tener facultades para contratar a nombre del negocio que registras. Kaltor no está dirigido a menores de edad.
3. El servicio
Kaltor permite gestionar ventas, caja, inventario, compras, órdenes de trabajo, clientes, informes y otros módulos, según el plan contratado. Se usa desde el navegador; no se entrega copia del software ni del código fuente. Las funciones disponibles en cada plan son las publicadas en kaltorpos.com al momento de contratar.
4. Cuenta, usuarios y dispositivos
- Debes registrar datos verdaderos y mantener tu contraseña en reserva. Eres responsable de lo que se haga con tus usuarios.
- Cada plan tiene un número máximo de usuarios. Cada usuario puede tener sesión abierta en un máximo de 2 dispositivos a la vez (un celular o tablet y un computador); al entrar desde otro equipo del mismo tipo se cierra la sesión anterior de ese tipo.
- Por seguridad, Kaltor registra los inicios de sesión y la actividad de navegación dentro del sistema, como se explica en la Política de privacidad.
5. Precios, pagos y renovación
- Los precios se publican en pesos chilenos (CLP) más IVA. El total a pagar, con IVA incluido, se informa antes de confirmar el pago.
- Los pagos en Chile se procesan con Flow en CLP. Los clientes fuera de Chile pueden pagar con PayPal en dólares (USD); en ese caso el monto en USD se informa antes de pagar.
- La suscripción es mensual o anual según lo elegido, y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Las cuentas nuevas tienen 3 días de prueba gratis desde el registro. Si al terminar la prueba no hay un método de pago activo, el acceso se suspende hasta activarlo. Tus datos no se borran.
- Si un pago vence, tienes 3 días de gracia. Pasado ese plazo, el acceso al sistema se suspende hasta regularizar el pago. Tus datos no se borran por la suspensión.
El detalle de cancelación y reembolsos está en la Política de pagos, cancelación y reembolsos.
6. Beneficios de etapa temprana
Los negocios que contraten un plan mientras Kaltor publique la oferta "Etapa temprana" en su sitio reciben:
- Precio congelado: se mantiene el precio neto del plan contratado mientras la suscripción siga activa sin interrupciones y en el mismo plan. El beneficio se pierde si la suscripción se cancela, si queda suspendida por falta de pago por más de 30 días o si el Cliente se cambia a otro plan. Los cambios de impuestos (como el IVA) sí se aplican.
- Puesta en marcha 1 a 1: una sesión remota de acompañamiento para configurar el negocio y cargar el inventario inicial, a coordinar por WhatsApp o correo.
- Soporte prioritario: atención directa por WhatsApp con el equipo de Kaltor, en días hábiles.
7. Uso permitido
Kaltor se usa solo para gestionar tu propio negocio. Está prohibido, sin autorización escrita del Prestador:
- Hacer ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente o la lógica del sistema.
- Copiar, revender o sublicenciar el software o el acceso a él.
- Extraer datos o estructura del sistema con bots o medios automatizados fuera del uso normal.
- Usar Kaltor como base para desarrollar un producto competidor.
- Compartir accesos para eludir los límites de usuarios o dispositivos del plan.
- Sobrecargar o atacar la infraestructura, o usar el servicio para fines ilícitos.
El incumplimiento permite suspender o terminar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca "Kaltor" y documentación son propiedad del Prestador. La suscripción entrega un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a su vigencia; no transfiere propiedad intelectual.
9. Tus datos
Los datos que ingresas (productos, ventas, clientes, etc.) son tuyos. Respecto de los datos personales de tus clientes y proveedores, tú eres el responsable de su tratamiento y Kaltor actúa como encargado: los trata solo para prestarte el servicio, no los vende ni cede, y aplica medidas de seguridad razonables. Eres responsable de contar con la base legal para registrar esos datos (por ejemplo, autorización de los padres si registras datos de menores de edad).
Puedes descargar un respaldo de tus datos en cualquier momento desde Configuración → Respaldo y limpieza, y pedir la eliminación de tu cuenta como se indica en la Política de privacidad.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Kaltor esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad salvo acuerdo escrito. Las mantenciones programadas se avisan con anticipación cuando es posible.
11. Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, el Prestador no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por fallas causadas por terceros (internet, proveedores de infraestructura o medios de pago). La responsabilidad total del Prestador no excederá lo pagado por el Cliente en los últimos 3 meses. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando sea aplicable.
12. Término del servicio
- Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración → Suscripción y pagos. Mantienes el acceso hasta el fin del período pagado.
- El Prestador puede terminar la cuenta si se incumplen estos Términos, especialmente el punto 7.
- Tras el término tienes 30 días para descargar tus datos; luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
13. Cambios a estos Términos
Si cambiamos estos Términos de forma relevante, te avisaremos dentro del sistema o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigencia.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los derechos del Cliente ante el SERNAC y de las normas de protección al consumidor aplicables.