Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Kaltor, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones (Ley N° 21.719).
1. Responsable
Importadora y Servicios Servitec SpA, RUT 77.803.182-5, domicilio en Riquelme 281, Mejillones, Región de Antofagasta, Chile. Correo para temas de privacidad: contacto@kaltorpos.com · WhatsApp +56 9 8687 9869.
2. Dos papeles distintos
- Kaltor como responsable: de los datos de las personas que se registran y usan el sistema (dueños de negocio, sus trabajadores, vendedores externos de Kaltor) y de quienes visitan este sitio.
- Kaltor como encargado: de los datos que cada Tienda registra sobre sus propios clientes y proveedores (por ejemplo, nombre, RUT, teléfono, equipos en reparación, firmas, fiado). En ese caso el responsable es la Tienda, y Kaltor solo trata esos datos siguiendo sus instrucciones para prestarle el servicio. Si eres cliente de una Tienda y quieres ejercer tus derechos, contacta primero a esa Tienda; si no puedes, escríbenos y le haremos llegar tu solicitud.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, correo, contraseña (cifrada), nombre del negocio, plan elegido | Crear y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Datos de pago y estado de la suscripción (la tarjeta la procesa Flow o PayPal; Kaltor no la ve) | Cobrar la suscripción | Contrato y obligación legal tributaria |
| Inicios de sesión: fecha, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador | Controlar el límite de dispositivos del plan y mostrar al administrador la actividad de su equipo | Contrato e interés legítimo (seguridad) |
| Registro de seguridad: dirección IP, navegador, pantallas visitadas y uso de la tecla Imprimir pantalla dentro del sistema | Detectar accesos no autorizados, bots e intentos de copiar el sistema | Interés legítimo (seguridad y protección del software) |
| Mensajes que escribes al asistente de IA | Responder tus consultas sobre el sistema | Ejecución del contrato |
| Datos que la Tienda registra de sus clientes y proveedores | Prestar el servicio a la Tienda (ver punto 2) | Encargo de la Tienda |
| Datos que dejas en formularios públicos (pedido por catálogo, seguimiento, quiero ser vendedor) | Atender tu pedido o solicitud | Tu solicitud / consentimiento |
| Idioma y país aproximado según tu IP (no se guarda la IP para esto) | Mostrar el sitio en tu idioma y precios en tu moneda de referencia | Interés legítimo |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles comerciales.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo contratos que los obligan a protegerlos:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y archivos | São Paulo, Brasil |
| Vercel | Servidores de la aplicación | São Paulo, Brasil y Estados Unidos |
| Resend | Envío de correos del sistema | Estados Unidos |
| Flow | Pagos en pesos chilenos | Chile |
| PayPal | Pagos en dólares | Estados Unidos |
| Anthropic | Asistente de IA y lectura de códigos de barra desde fotos | Estados Unidos |
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que hay transferencia internacional de datos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos. Los tipos de cambio se consultan a mindicador.cl y open.er-api.com sin enviar datos personales. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta y del negocio: mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de su término.
- Registros eliminados por el negocio (papelera): 30 días desde su eliminación, para poder restaurarlos; después se borran definitivamente.
- Registro de pantallas visitadas (seguridad): 6 meses.
- Inicios de sesión y eventos de seguridad: 12 meses.
- Documentos de cobro y respaldo tributario: 6 años, por obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a ciertos usos, portabilidad y el bloqueo temporal de su tratamiento. Para ejercerlos:
- Escribe a contacto@kaltorpos.com indicando tu nombre, correo de la cuenta y qué necesitas.
- Si eres administrador de una Tienda, en Configuración → Respaldo y limpieza puedes descargar todos los datos de tu negocio y solicitar la eliminación completa de la cuenta.
- Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de Chile.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y cada Tienda solo puede ver sus propios datos gracias a reglas de aislamiento en la base de datos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad según lo exige la ley.
8. Menores de edad
Kaltor está dirigido a negocios y mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores como usuarios. Si una Tienda registra datos de clientes menores de edad, debe contar con la autorización de sus padres o representantes.
9. Cookies
Usamos solo cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione. Detalle en la Política de cookies.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en el sistema o por correo antes de que entre en vigencia.