Pagos, cancelación y reembolsos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Cómo se cobra

Los precios publicados son en pesos chilenos más IVA (19%). Antes de pagar ves el total con IVA incluido.
Las cuentas nuevas tienen 3 días de prueba gratis desde el registro. El primer cobro se hace al activar el pago.
El cobro es por adelantado, mensual o anual según lo que elijas, y se renueva automáticamente.
No hay costos de instalación, de alta ni cargos ocultos. Solo pagas el plan elegido y los módulos adicionales que actives tú mismo, cuyo precio se muestra antes de activarlos.

2. Pago atrasado

Si un pago no se concreta, tienes 3 días de gracia para regularizarlo. Después, el acceso se suspende hasta que el pago se realice. Tus datos se mantienen guardados durante la suspensión.

3. Cómo cancelar

Desde Configuración → Suscripción y pagos → Cancelar suscripción, sin llamar ni escribir a nadie.
También puedes pedirlo por correo a contacto@kaltorpos.com o por WhatsApp al +56 9 8687 9869.
Al cancelar no se hacen más cobros. Mantienes el acceso hasta el último día del período ya pagado.
No hay permanencia mínima ni multa por cancelar.

4. Reembolsos

Plan mensual: no se devuelven los días no usados del mes en curso; el acceso sigue hasta el fin del período.
Plan anual: no se devuelven los meses no usados; el acceso sigue hasta el fin del año pagado.
Cobros duplicados o erróneos: se devuelven completos. Avísanos y lo resolvemos dentro de 10 días hábiles.
Falla del servicio: si Kaltor no está disponible por causas atribuibles a nosotros durante más de 3 días seguidos, te abonamos los días afectados en tu próximo cobro.
Lo anterior no limita los derechos que la ley te otorga como consumidor cuando corresponda.

5. Derecho de retracto

Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, informamos que en la contratación de Kaltor no aplica el derecho de retracto, porque el servicio se activa y se entrega de inmediato al contratar. Esta condición se informa en forma destacada antes de crear la cuenta.

6. Cambio de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. El nuevo precio se aplica desde el siguiente cobro. Si tenías el beneficio de precio congelado de etapa temprana, revisa el punto 6 de los Términos.